在如今經(jīng)濟飛黃騰達的時代國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展,企業(yè)發(fā)展過程中,對于企業(yè)形象的塑造逐漸重視,其中就包括職業(yè)裝一項。據(jù)數(shù)據(jù)表明,國內(nèi)目前企業(yè)職業(yè)裝市場份額高達2000億元,其中企業(yè)西服定制占約400億,且仍在以很快的速度持續(xù)擴容。企業(yè)對西服數(shù)量要求巨大,對西服定制品牌的服務(wù)能力也提出了更高的考驗。據(jù)調(diào)查表明,客戶在定做西服時,幾乎所有客戶都對補量加做、上門量體、售后服裝返修、置裝顧問等服務(wù)提出明確要求,其中,補量加做、上門量體、售后服裝返修三項占比高達97%以上。
企業(yè)對西服定制品牌服務(wù)能力提出高要求,但由于市場增長過快,業(yè)內(nèi)品牌林立、良莠不齊,許多西服企業(yè)產(chǎn)品雖好,但服務(wù)能力不達標(biāo),令有置裝需求的企業(yè)在西服選擇時產(chǎn)生困擾。尤其對中到大型企業(yè)來說,人數(shù)多、部門多、數(shù)據(jù)多,有些企業(yè)因地域或崗位的差異對定做西服還有特定的需求。置裝過程中不管量體、制作、發(fā)貨、返修等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏,都會給企業(yè)帶來損失和浪費。比如近年就有北京某投資公司與某服飾中心訂立制服合同后,由于逾期交貨等原因引發(fā)糾紛;黑龍江伊春市某醫(yī)療機構(gòu)與某服飾有限公司因服裝返修問題引起訴訟等等案件,引起業(yè)內(nèi)廣泛的重視。
因服務(wù)而引發(fā)糾紛和不快,即便最終勝訴,也在此過程中耗費大量時間和精力,對企業(yè)來說得不償失。因此,便有許多企業(yè)寧愿“舍近求遠(yuǎn)”、“舍低價求高價”,與國內(nèi)知名的企業(yè)職業(yè)裝定制品牌合作,為的,就是在服務(wù)質(zhì)量上圖一個放心。
躬耕職業(yè)西服定制領(lǐng)域八余年、目前已成長為國內(nèi)高端職業(yè)西服領(lǐng)先品牌的企業(yè)形象定制專家漢誠西服在服務(wù)方面頗有心得。漢誠西服認(rèn)為:對于客戶,不僅要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,更重要的是提供讓企業(yè)客戶放心的服務(wù)。
漢誠西服的服務(wù)體系歷經(jīng)2000余家企業(yè)客戶的高標(biāo)準(zhǔn)考驗,幾乎可以作為同業(yè)的范本:
售前,款式面料備貨充足,根據(jù)企業(yè)特色專享獨立設(shè)計服務(wù),漢誠西服堅持將“度身定制”做到極致,專業(yè)的量體師隊伍上門量體,單量單裁,并為每位員工建立數(shù)據(jù)庫。
售中,漢誠西服的數(shù)字化管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)從面料采備到運輸物流的“直通車”,讓再多的西服生產(chǎn)也能流程清晰、檔案完整,不必?fù)?dān)心不清楚生產(chǎn)和配送進度,因為查詢漢誠西服的訂單進度能像查詢快遞一樣簡單方便,但配送環(huán)節(jié)又不會像普通快遞那般“簡單粗暴”,漢誠西服為每家企業(yè)獨立裝箱、獨立套袋、每件西服都有獨立標(biāo)簽,保證了員工西服到手準(zhǔn)確無誤,挺括不皺。
售后,因企業(yè)人員流動帶來的小批量補量加做需求常常被一些小品牌忽視,漢誠西服考慮周到,對所有面料都有備貨,旨在充分滿足客戶各方面的需求,讓客戶無后顧之憂。
當(dāng)然,除企業(yè)西服產(chǎn)品本身,漢誠西服作為企業(yè)形象定制專家,在多項領(lǐng)先技術(shù)、強大的專家團隊支持下,同時還能夠為企業(yè)提供專項設(shè)計、服裝保養(yǎng)、職場著裝培訓(xùn)等特色服務(wù),讓企業(yè)享受“一站式”無憂服務(wù),受到企業(yè)客戶的廣泛歡迎。
“服務(wù)決定品質(zhì)”,這是漢誠西服在業(yè)內(nèi)取得成功的理由,也是市場向所有企業(yè)西服定制品牌提出的要求。